Сложности и сильные стороны BPMN-моделирования

Прежде всего следует заметить, что в отличие от популярной точки зрения, BPMN-инструменты не являются панацеей. Это всего-лишь один из множества способов решать достаточно узкий класс прикладных задач. На практике никогда не стоит делать его частью ключевого решения, и тем более воспринимать его, как самодостаточное решение.

BPMN-моделирование позволяет визуализировать бизнес-процессы. Это необходимая часть в рамках работы над автоматизацией бизнес-процессов и автоматизации управления бизнесом и производством.

При всех очевидных преимуществах, BPMN несёт в себе ряд существенных недостатков и проблем.

1. Неочевидные баги алгоритмизации

Редакторы BPMN никогда не отслеживают фактическую логику, и допускают создание логических и технологических проблем.

1. Процесс может иметь несколько выходов, или может не иметь необходимые выходы.
2. Зачастую и автор, и пользователи BPMN-модели путают состояние и процесс. Это делает невозможным практическое применение конкретных фрагментов модели.
3. Главная проблема — усложнение BPMN-модели и недостаточная атомарность.

Решением является достаточное декомпозирование BPMN-моделей.

Зачастую авторы технических заданий и исполнители BPMN-моделирования стараются сделать как можно более объёмную документацию, чтобы подчеркнуть важность своей деятельности.

В тоже время, удачную BPMN-модель отличает простота.

Простую модель легко:

1. Понять
2. Своевременно найти логические несоответствия
3. Применить
4. Дистрибуцировать

Если моделируемый домен является сложным (многокомпонентным, объемным), в обязательном порядке следует разделять не только участки, но и УРОВНИ моделирования. Таким образом, добиваясь простоты и минималистичности репрезентации бизнес-процессов на каждом из уровней.

С позиции коллег, которые создают объёмную документацию, это может показаться постыдным, но качественная документация на практике всегда лаконична. При этом критериями качества является следующее:

1. Ясность и очевидность. Лаконичные модели просты, их всегда можно не только понять легко, но и быстро. Наличие или отсутствие ошибок в них всегда очевидны
2. Они легко дистрибуцируются и применяются, так как не требуют какого-то значительного времени для их изучения. Их части легко преобразуются в скрипты для людей и программного обеспечения (CRM, ERP и SCADA) и в технологические карты.

В бета-версии модель может быть недостаточно подробной, и буквально НЕ содержать реализации исключительных сценариев. Но она всегда достаточно универсальна, и позволяет исключить затраты на дополнительное управление (вовлечение менеджеров) в свыше, чем 60% случаев применения.

2. Низкое качество моделирования

Низкое качество BPMN-модели обычно является естественным следствием недостаточного количества исходной информации.

Как правило, это обуславливается тем, что для реализации моделирования бизнес-процессов и технологических процессов проведено недостаточное количество интервью и консультаций, или было использовано недостаточное количество источников информации.

Решением является исследование профессионального видения заведомо разных специалистов, включая исполнителей. А также исследование мнений специалистов из других компаний и даже отраслей.